Dernière mise à jour : 01.08.2025

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Retours & droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification nécessaire.

Cependant, certains produits ne sont pas éligibles à un retour :

 

 Produits non remboursables :

Les box personnalisées (conçues selon vos préférences ou dédicacées)

Les objets faits main ou chinés

Les articles ouverts, utilisés ou endommagés

Les livres d’occasion, en raison de leur nature et de leur prix très réduit

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 Comment effectuer un retour ?

Si votre produit est éligible, voici la procédure :

Envoyez un mail à taboxalire@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception.

Précisez votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).

Une adresse de retour vous sera communiquée.

Les produits doivent être renvoyés en parfait état, dans leur emballage d’origine si possible.

⏳ Vous avez ensuite 14 jours pour nous retourner le colis.

💸 Remboursement

Le remboursement sera effectué :

Une fois les articles reçus et vérifiés

Par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de retour partiel, seuls les produits retournés seront remboursés.

 

📮 Colis abîmés ou erreur de commande ?

Si un produit est arrivé endommagé ou ne correspond pas à votre commande, merci de :

nous contacter sous 48h après réception et joindre une photo du colis ou de l’article.

Une solution sera trouvée rapidement (remplacement, avoir ou remboursement).

 

💬 Contact

Pour toute question ou demande liée à un retour :

📩 taboxalire@gmail.com